Politique de remboursement

Chez la cabane de chris, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retours ci-dessous.

Retours

  • Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
  • État de l'Article : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
  • Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, à moins qu'ils ne présentent un défaut de fabrication.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
  2. Préparation de l'Envoi : Emballez l'article soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. Joignez une copie de la facture ou du bon de commande.
  3. Expédition du Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

  • Validation du Retour : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement.
  • Délai de Remboursement : Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Articles en Promotion : Les articles achetés en promotion seront remboursés au prix promotionnel.

Échanges

  • Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, contactez-nous.

Questions

  • Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retours, n'hésitez pas à nous contacter.